Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Noviembre 2024
⚠️ IMPORTANTE - NATURALEZA DEL SERVICIO
b2btravelsystem.com es exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión de solicitudes de servicios turísticos.
NO actuamos como organizador de viajes, intermediario, agencia de viajes, ni proveedor de servicios turísticos.
NO asumimos responsabilidad alguna por la calidad, disponibilidad, seguridad o cualquier aspecto de los servicios prestados por los proveedores.
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la plataforma b2btravelsystem.com (en adelante, "la Plataforma"), que facilita la comunicación entre organizadores de viajes y proveedores de servicios turísticos.
La Plataforma actúa únicamente como:
- Sistema de gestión de solicitudes de servicios
- Canal de comunicación entre partes
- Herramienta de centralización de información
La Plataforma NO actúa como:
- Organizador de viajes
- Intermediario en la contratación
- Proveedor de servicios turísticos
- Garante de los servicios contratados
2. Usuarios y Registro
2.1. Para utilizar la Plataforma es necesario completar el proceso de registro proporcionando información veraz y actualizada.
2.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2.3. Existen tres tipos de usuarios:
- Administrador: Gestión completa de la plataforma
- Operador/Revendedor: Gestión de sus propios clientes
- Cliente: Creación de solicitudes de servicios
3. Funcionamiento de la Plataforma
3.1. Proceso de Solicitud:
- El cliente crea una solicitud de servicios (alojamiento, restauración, transporte, etc.)
- La Plataforma identifica proveedores potenciales según criterios de búsqueda
- Se envían solicitudes automatizadas a los proveedores seleccionados
- Los proveedores responden con disponibilidad y precios
- El cliente recibe las ofertas disponibles
3.2. La Plataforma NO participa en la negociación, contratación ni ejecución de los servicios.
4. Responsabilidad del Organizador del Viaje
El organizador del viaje (usuario cliente) es el ÚNICO RESPONSABLE de:
- La selección de proveedores
- La verificación de calidad, idoneidad y licencias de los proveedores
- La negociación y formalización de contratos con proveedores
- El cumplimiento de obligaciones legales como organizador de viajes
- La información y atención a los viajeros finales
- La gestión de incidencias durante los servicios
- El pago a los proveedores
- La obtención de seguros necesarios
- El cumplimiento de normativas de protección de datos
5. Responsabilidad de los Proveedores
Los proveedores de servicios (hoteles, restaurantes, autocares, guías, etc.) son ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE responsables de:
- La calidad y ejecución de los servicios contratados
- La disponibilidad real de los servicios ofertados
- El cumplimiento de normativas sanitarias, de seguridad y laborales
- Las licencias y permisos necesarios para su actividad
- La veracidad de la información proporcionada
- Los daños causados durante la prestación de servicios
- Las relaciones contractuales directas con el organizador
6. Limitación de Responsabilidad de b2btravelsystem.com
🚫 EXCLUSIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD
b2btravelsystem.com NO se responsabiliza en ningún caso de:
- Cancelaciones, retrasos o modificaciones de servicios
- Calidad, seguridad o idoneidad de los servicios prestados
- Daños personales o materiales durante los servicios
- Incumplimientos contractuales entre organizadores y proveedores
- Pérdidas económicas derivadas de servicios no prestados
- Exactitud de precios, disponibilidades o información de proveedores
- Conflictos o disputas entre usuarios de la Plataforma
- Interrupciones técnicas de la Plataforma
- Pérdida de datos o información
- Uso indebido de la Plataforma por terceros
7. Protección de Datos
7.1. Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
7.2. El responsable del tratamiento es el organizador del viaje, quien debe obtener los consentimientos necesarios de los viajeros.
7.3. b2btravelsystem.com actúa como encargado del tratamiento únicamente para la gestión técnica de la Plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (código, diseño, logotipos, textos) son propiedad de b2btravelsystem.com y están protegidos por derechos de autor.
9. Modificaciones
b2btravelsystem.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados.
10. Suspensión y Terminación
10.1. b2btravelsystem.com podrá suspender o cancelar cuentas que:
- Incumplan estos términos y condiciones
- Utilicen la Plataforma de forma fraudulenta
- Proporcionen información falsa
- Perjudiquen a otros usuarios
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela (A Coruña), España.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
- Email: info@b2btravelsystem.com
- Web: www.b2btravelsystem.com
Al utilizar la Plataforma, el usuario declara:
- ✓ Haber leído y comprendido estos términos y condiciones
- ✓ Aceptar que b2btravelsystem.com es solo una herramienta tecnológica
- ✓ Comprender que toda responsabilidad recae en organizadores y proveedores
- ✓ Asumir la responsabilidad de verificar proveedores y servicios
- ✓ Exonerar completamente a b2btravelsystem.com de cualquier reclamación